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客供收料信息共享

來源:     時間:2019/11/12


1. 客供材料請發貨后提供快遞公司及其快遞單號,當我們收到即第一時間回復“材料套料已收,等待清點復核”,以便貴司掌控材料安全流動;

2. 客服專員在依照客戶提供的材料配發清單復核實物相符,同時與訂單需求無誤,且滿足“下單須知”約定的SMT設備基礎供料要求時,我司客服專員會回饋“材料清點OK并滿足生產需求”。否則,我們會將欠料及其材料異常(包含外觀品質異常、配料與“下單須知”要求不一致及核價中相關信息不一致等)提報客戶,并進行相應協商調整推進;原則上客戶代表需要在30分鐘內回復處理意見,以便我司推進訂單執行。

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